A singularidade da comunicação na saúde
Diferente de outros segmentos, o marketing na área da saúde exige uma abordagem cuidadosa, ética e altamente personalizada. O paciente não compra um produto por impulso, ele está em busca de credibilidade, acolhimento e confiança.
Por isso, aplicar estratégias genéricas de marketing, que funcionam para moda, gastronomia ou varejo, simplesmente não traz resultado real nesse setor.
A comunicação médica é regulada
O primeiro erro de quem usa marketing genérico na saúde é não respeitar as normas do CFM (Conselho Federal de Medicina).
É proibido, por exemplo:
- Prometer resultados;
- Exibir “antes e depois”;
- Utilizar depoimentos de pacientes;
- Fazer autopromoção sensacionalista.
Ou seja: o marketing aqui precisa ser educativo, informativo e técnico, algo que a comunicação genérica não contempla.
A jornada do paciente é diferente
Outro ponto fundamental é que a tomada de decisão na saúde segue uma lógica emocional e racional mais profunda:
- O paciente pesquisa no Google seus sintomas ou dúvidas;
- Busca referências no Instagram, LinkedIn ou YouTube;
- Analisa o site e as avaliações;
- Só então decide entrar em contato.
Se você não aparece em cada etapa da jornada com conteúdo adequado, perde oportunidades valiosas.
Marketing genérico ignora esse ciclo, focando apenas em postagens rasas ou impulsos de venda.
Credibilidade é construída com consistência
Na saúde, a escolha do profissional envolve medo, confiança e vulnerabilidade.
Por isso, é preciso:
- Ter uma identidade visual profissional;
- Produzir conteúdos educativos com constância;
- Estar presente em canais estratégicos (Google, Instagram, site, etc.);
- Aplicar SEO para ser encontrado;
- Integrar ações com campanhas de tráfego pago bem segmentadas.
Nada disso é feito com “fórmulas mágicas” ou templates prontos de marketing genérico.
Conclusão
Se você é médico, dentista ou gestor de uma clínica, saiba: marketing que funciona na saúde é feito sob medida.
Ele respeita a ética, entende a dor do paciente e constrói autoridade de forma verdadeira e estratégica.
Quem tenta aplicar fórmulas genéricas acaba invisível, ou até punido.
Se o seu objetivo é atrair mais pacientes de forma constante, segura e com credibilidade, comece com estratégias de marketing médico estruturadas, com profissionais que conhecem o setor.
FAQ – Marketing Estratégico para Saúde
1. Posso usar influenciadores ou parcerias no marketing da saúde?
Sim, desde que o conteúdo seja informativo e não infrinja normas do CFM, evitando autopromoção ou promessas.
2. Todo conteúdo na saúde precisa ser técnico?
Não. Pode ser humanizado e acessível, mas sempre com respaldo ético e informativo.
3. Vale a pena investir em redes sociais?
Sim, desde que seja com estratégia, frequência e foco no público certo. Instagram e Google são essenciais.
4. Como saber se minha estratégia atual é genérica?
Se você só posta frases motivacionais, copias de outros perfis ou não tem resultados mensuráveis, ela provavelmente é.